Imagineu-vos una reunió de direcció. Durant hores es parla de CRM, la gestió de les relacions amb els clients, personalització, experiència de client, fidelització, intel·ligència artificial, models predictius i anàlisi de dades. De sobte, algú aixeca la mà i diu: “Si el que volem és generar confiança, per què no parlem simplement com parla el client?”. Silenci. Moltes empreses són capaces d'invertir milions per semblar properes, i encara no han entès que la proximitat no es compra. Es parla. I aquí apareix un concepte incòmode per a alguns i extraordinàriament rendible per a d’altres: el català. Durant anys, el debat sobre la llengua s’ha situat en l’àmbit cultural, educatiu o...