Imagineu-vos una reunió de direcció. Durant hores es parla de CRM, la gestió de les relacions amb els clients, personalització, experiència de client, fidelització, intel·ligència artificial, models predictius i anàlisi de dades. De sobte, algú aixeca la mà i diu: “Si el que volem és generar confiança, per què no parlem simplement com parla el client?”. Silenci. Moltes empreses són capaces d'invertir milions per semblar properes, i encara no han entès que la proximitat no es compra. Es parla. I aquí apareix un concepte incòmode per a alguns i extraordinàriament...

Com sovint repeteixo i també repetim des de la Fundació Vincle, la llengua també es juga en el camp empresarial i laboral. Per a la majoria dels mortals, durant molts anys de la nostra vida passem 8 hores o més dels dies laborables (i fins i tot alguns caps de setmana) treballant, i és en aquests espais de treball que hom usa una o més llengües. Evidentment, l’ús personal d’una o més llengües en el lloc de treball ve condicionat per una sèrie de factors personals i també empresarials:...